Veel gestelde vragen
Hier beantwoorden we de meest voorkomende vragen die we via mail of telefonisch krijgen, het kan zijn dat we ook een linkje plaatsen naar een pagina die nog dieper in gaat op het onderwerp.
Vraag: Hoe bestel ik meer dan 1 meter?
Antwoord: Bij het aantal kun je het aantal meters invullen voor de stoffen. 1 is 1 meter, 2 is 2 meter, 3 is 3 meter enz. Wij leveren meerdere meters stof altijd aan elkaar. De stofbreedte staat bij iedere stof vermeldt, bijvoorbeeld 90 cm, 140 cm enz. Bestel je bij de pongee 5 op 140 cm aantal 3, dan krijg je 3 meter x 140 cm breed van ons geleverd aan één stuk. De prijzen die je bij de stof artikelen ziet is overigens de prijs per meter.
Vraag: Kan ik ook minder dan 1 meter bestellen?
Antwoord: De minimale bestelhoeveelheid is 1 meter. Echter hebben wij ook coupons : -) Deze zijn vaak minder dan 1 meter of limited editions. Het actuele aanbod van coupons vind je hier.
Vraag: Kan ik ook bijvoorbeeld 2.25 meter van een stof bestellen?
Antwoord: Dat kan zeker! De minimale bestelhoeveelheid is 1 meter. Alles daarboven afwijkend op een hele meter kun je bestellen per mail. Helaas kan ons systeem dit namelijk niet verwerken. Mail ons welke stof je wilt bestellen, bijvoorbeeld Crepe Georgette kleur Marine. De hoeveelheid, bijvoorbeeld 2.75 meter. Jouw volledige adres gegevens. En de manier waarop je wilt betalen: via PayPal of iDeal. Wij sturen je dan een bevestiging van de bestelling, indicatie levertijd en de betaalinstructies.
Dit geldt bijvoorbeeld ook voor 2,5 kilo wol of 3,5 meter naaldvilt.
Vraag: Hebben jullie ook een showroom?
Antwoord: Ja zeker! Onze showroom is in Heemskerk - Noord Holland. Ongeveer 20 minuten van Amsterdam. Lees meer over onze showroom en het bezoek aan onze showroom.
Vraag: Als ik in de showroom langskom, hebben jullie dan alles op voorraad?
Antwoord: Het is helaas onmogelijk om ons complete assortiment van 3100 (!) verschillende producten constant op voorraad te houden. (Hoe graag we dat ook zouden willen, dan mogen we wel 5 bedrijfspanden gaan huren en dan kunnen we niet meer de actuele prijzen bieden). Daarnaast kan het zomaar zijn dat een klant een voorraad shawls opkoopt, 10 liter karmijnrode verf, of 3 rollen dezelfde zijde besteld, en dan is onze voorraad ook op. We hebben altijd een prachtig basis assortiment in onze showroom waarmee je alle kanten op kunt. Daarnaast hebben we van iedere stof en kleur stalen beschikbaar, van de verven grote kleurkaarten op stof, en talloze voorbeelden ter inspiratie.Hebben we het product dat je graag wilt niet op voorraad dan bestellen we dit voor je en sturen we het binnen een aantal werkdagen op onze portokosten naar je toe.
Kom je speciaal voor iets, kom je door de stromende regen op de fiets, of heb je een (spoed) project? Bel ons dan s.v.p. even van te voren! En als je dit op prijs stelt, leggen we producten apart voor je (zonder enige verdere aankoopverplichting).
Vraag: Welke verf moet ik kiezen, er is zoveel keuze!
Antwoord: De meest gezochte verf / gestelde vragen
Ik zoek verf voor / geschikt om / welke ik kan gebruiken met...
- Fixeren met de magnetron / magnetron verf: Dupont of Zijdar zijdeverf
- Het verven van mijn zijden kledingstuk (al dan niet met vlek): Dupont, & Zijdar zijdeverf. Lees hier ook onze informatie pagina over het egaal aanverven van stoffen en kleding. Ook geschikt voor het verven van jouw zijden bruidsjurk
- Het verven van mijn loungeset: Pebeo setacolor verf
- Het verven van mijn (synthetische) satijnen bruidsschoenen: Pebeo setacolor verf
- Verf welke ik in de wasmachine kan doen: helaas, speciale wasmachineverf zoals Dylon, die hebben we niet. Voor zijden kleding en stoffen verven kun je nog wel even kijken bij punt 2! De Dupont & Zijdar Zijdeverf kunnen ook in de wasmachine. En bij punt 6 vind je een handig alternatief voor het badverven zonder wasmachine (dus gewoon in een emmer water verven)
- Het verven van katoen, linnen, ramie, viscose, hennep, zijde, wol in een emmer (dus als alternatief voor de wasmachine): Javana Batik Badverf
- Verven en materialen voor zijdeschilderen, hierover vind je alles op onze informatiepagina zijdeschilderen
Informatie over toepassingen, eigenschappen, fixatie (strijk, stoom, magnetron enz.), workshops & technieken van alle verven enz. vind je onderaan deze pagina!
Vraag: Geven jullie ook workshops?
Antwoord: Ja! Leren = Doen en wij delen onze kennis & expertise graag. We hebben een prachtig eigen ZIJDAR Atelier boven onze showroom - 1e verdieping -De Trompet 1936 - Heemskerk.
Bekijk hier onze uitleg en actuele workshops. Ook voor "niet-textielmensen" hebben wij en enorm leuke workshops met gegarandeerd succes! Bel of mail ons gerust om te informeren en een offerte op maat.
Vraag: Ik vind het lastig om online een kleur of valling van een stof te bepalen, sturen jullie ook stalen?
Antwoord: Helaas is het anno nu nog niet mogelijk om digitaal stoffen te voelen : -) Ook de kleurwaarneming via een beeldscherm blijft een lastig punt. Daarom kun je bij ons stofstalen tegen een kleine vergoeding eenvoudig bestellen. Hoe dit werkt? Bekijk hier onze "Stalen Spelregels"
Vraag: Hoe krijg ik de vouwen uit mijn zijden shawls (of kleding)?
Antwoord: Maak de zijden shawl of stof nat. Je kunt deze nu strijken op hoge temperatuur (katoen/linnen stand). Het water koelt de temperatuur van de strijkbout terwijl deze hoge stand tegelijkertijd de vouwen prachtig gladstrijkt.
NB: Nooit droge zijde op een hete stand strijken!
Vraag: Mijn zijden kleding is statisch, help, hebben jullie tips?
Antwoord: In principe is zijde niet statisch, mocht je er toch last van hebben zijn eenvoudige tips:
- Onder de rok aan de binnenkant spuiten met haarlak.
- Geen kunststof schoenzolen dragen.
- Kleding paar uur in diepvriezer leggen
Vraag: Worden zijden rupsen levend gekookt?
Antwoord: NEE! Het verhaal over Levend gekookte rupsen is niet waar! In verband met sericultuur zijn dit echte broodje aap - verhalen. Wanneer de cocons klaar zijn bestaat de rups als zodanig namelijk niet meer. Het lichaam van de rups is helemaal leeg gesponnen en het vel transformeert in een chrysalide die na verloop van tijd ineen vlinder verandert. Verder moet opgemerkt worden dat het stopzetten van de verpopping in de cocon de laatste decennia steeds diervriendelijker geworden is. Het laten inslapen (vacumering) van de chrysalide - die overigens volledig buitenbewustzijn is- gebeurt namelijk in een fractie van een seconde.
Het beeld wat je ziet van dobberende cocons in heet water is om het afhaspelen van de zijden draden van de cocons te vergemakkelijken. Het warme water lost de zijdelijm op. (Een draad van een cocon bestaat uit 2 draden, één is de pure zijde en de andere de zijdelijm. Samen vormt dit één draad). Lees er meer over in onze BLOG over zijde.
Vraag: Kunnen jullie mijn pakketje ook met een envelop en postzegels versturen?
Antwoord: We doen ons uiterste best de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. In het tarief zitten ook de kosten voor de envelop, briefpapier, stickers, administratie, dagelijkse afhaling (en dus snelle bezorging, ook op zaterdag zonder toeslag) en moeten wij 21% BTW afdragen (lang leve de belastingdienst).
Voor een kleine bestelling betaal je relatief hoge verzendkosten. Hoe meer je besteld, hoe voordeliger het wordt.
Ben je in de buurt, dan mag je de bestelling ook (gratis) ophalen in onze showroom.
Ps. Met de like actie op Facebook kun je direct , 1,- besparen.
Vraag: Kan ik ook mijn zijden blouse, trouwjurk, jurkje, schoenen, rok verven?
Antwoord: Omdat je de kleur zat bent, of er zit een vlek in... Ja dat kan! Met een aantal uitgangspunten om rekening mee te houden : -) Lees de uitgebreide uitleg over hoe een kledingsstuk(en) te verven
Vraag: Hebben jullie ook een wasvoorschrift voor zijde?
Antwoord: Het allerbeste is lauwwarme handwas. Met een wasmiddel voor fijne was (wol en zijde), liefste een vrijwel neutrale PH waarde. Zijde niet langer dan 1 a 2 minuten laten weken in water. Je kunt voorzichtig wrijven om vlekken te verwijderen (niet boenen of stof schuren op elkaar). Zijde goed uitspoelen in schoon water (zonder sop). Droog deppen in een schone handdoek, niet wringen! (dat vind zijde niet leuk).
Je kunt zijde nat heel goed en mooi gladstrijken op een hoge temperatuur. Het water in de zijde koelt dan de temperatuur van het strijkijzer. Je kunt de zijde ook natuurlijk laten drogen en later strijken op de zijde-stand. Wanneer je toch voor de wasmachine kiest, zijde-wol programma (laag centrifugeren). Wasmiddel voor fijne was (wol en zijde) liefste een vrijwel neutrale PH waarde.
Lees ons uitgebreide wasvoorschrift.
Vraag: Hebben jullie ook een groothandel of inkoopvoordeel?
Antwoord: Zakelijke klanten kunnen inkopen via www.zijdargroothandel.nl (BTW nummer en KVK nummer verplicht). Scherpe tarieven middels staffelkortingen. Informatie over zakelijk inkopen, mail info@zijdar.nl
Vraag: Mijn iDeal betaling is niet goed doorgestuurd door mijn bank, wat nu?
Antwoord: Het kan voorkomen dat je als klant niet kunt afrekenenomdat internetbankieren niet werkt door een storing bij de bank. Uiterst vervelend natuurlijk maar wel aan de orde van de dag door alle DDoS-aanvallen de laatste paar dagen. Wij maken gebruik van een speciale service met de betalingen waarmee Second Change voor je is geactiveerd. Wat betekent dit?
Wanneer je als klant de betaling niet voltooid hebt omdat bijvoorbeeld jouw internetbankieren niet werkt, dan wordt er gekeken of er een andere vergelijkbare transactie bestaat die de status 'paid' heeft. Is dat niet zo, dan stuurt ons systeem na 30 minuten een e-mail naar jou als klant met daarin een betaallink waarmee de eindgebruiker alsnog de betaling kan voldoen.
Heb je nog vragen over jouw betaling, neem gerust contact met ons op via 0031(0) 251 750 276 of info@zijdewinkel.nl
